日前，2023年川渝两地12315投诉举报了解申报出炉。数据显示，2023年川渝两省市经济接续规复向好，消费市集稳步苏醒，川渝两地12315投诉举报数目显露同步拉长的态势，个中，食物和餐饮供职投诉居首。
2023年，川渝两地12315热线安定台共注册照料投诉举报84.59万件，同比拉长12.01%。个中，投诉66.09万件，同比拉长19.70%；举报18.50万件，同比降落8.89%。为消费者挽回经济亏损2.3亿元，个中，四川省投诉举报总量60.75万件，同比拉长10.45%；重庆市投诉举报总量23.84万件，同比拉长16.19%。
据两地统计局颁发数据，四川省2023年社会消费品零售总额2.63万亿元，同比拉长9.2%。重庆市2023年社会消费品零售总额1.51万亿元，同比拉长8.6%。川渝两地投诉举报数目与社会消费品零售总额同向拉长。
数据显示，2023年，川渝两地12315热线万件，占投诉总量的57.12%，同比拉长12.00%。供职类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比拉长31.82%。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于供职类投诉，但供职类投诉增速高于商品类投诉。
从川渝两地投诉数据看，有三个种别排名正在前五，即食物和餐饮供职、家居用品、通信产物。食物和餐饮供职正在川渝两地均排正在首位，共15.37万件（四川省11万件，重庆市4.37万件）；其次为家居用品类，共2.30万件（四川省1.64万件，重庆市0.66万件）；紧随其后的是通信产物类，共1.95万件（四川省1.43万件，重庆市0.52万件）。
从投诉反响的紧要题目看，排名前四位的题目均肖似。差异为售后供职、食物安宁、质地题目、合同题目。
2023年，川渝两地共受理涉及通信产物的投诉1.92万件，占投诉总量的2.90%。个中，四川省1.43万件，同比拉长69%；重庆市0.49万件，同比拉长49.28%。2023年9月，受苹果手机“虚标5G”群情影响，合联投诉量呈倍数拉长，川渝两地12315热线安定台共注册照料通信产物类投诉6355件，占终年通信产物投诉的33.41%。
投诉反响的紧要题目：消费者所购商品不适应产物或者包装上注脚的圭臬，手机显现跳屏、行使卡顿、无故自愿合机等阻碍；添置手机未达传扬预期和机能央浼退货被拒，或手机正在保质期内存正在行使阻碍策划者不推行“三包”职守。
2023年，川渝两地投诉举报数目排名首位的种别均为食物和餐饮供职，共16.16万件。个中，四川省11.53万件，重庆市4.63万件。投诉举报反响的题目紧要聚积正在食物安宁，共9.56万件。个中，四川省6.53万件，重庆市3.03万件。
“食物安宁题目继续是全社会眷注的中央，涉及黎民公共人命资产安宁和社会调和安稳，是刚毅要守住的底线。”重庆市市集拘押局合联认真人示意，下一步，重庆市将深切落实食物安宁“两个职守”，健康食物安宁危急防控体例。接续结实“守查保”专项作为成绩，深切排查整顿食物安宁各式危急隐患jnh，找寻“你拍我检”“你扫我检”等新形式，提升抽检针对性有用性，厉肃落实不足格食物核查处理“五个到位”，牢牢守住食物安宁底线。